FAQ

Dúvidas frequentes

Dúvidas frequentes

  • O que preciso para despachar uma carga?

    1°- Você precisa embalar e lacrar adequadamente sua carga (em caixas de papelão ou envelope, se for documento).


    SOLICITE NOSSAS EMBALAGENS! 


    2° - Identifique a embalagem com nome e endereço completos, CPF/CNPJ e telefone do REMETENTE e do DESTINATÁRIO. 


    3° - Apresente a Nota fiscal ou declaração referente a carga.

     

    Não despachamos nada sem Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.

  • Qual o horário de atendimento da loja Carga Fácil ?

    Para RETIRAR ou DESPACHAR sua encomenda, funcionamos de segunda à sexta, das 8h às 18h sem fechar ao meio-dia e fechados ao sábados e domingos.

  • O que preciso para retirar uma encomenda?

    1° Você precisa se identificar, com documento com foto em mãos. 


    2° Caso a carga seja de terceiro, você deverá portar, além do documento com foto, uma autorização por escrito assinada pelo titular (Pessoa Física ou Jurídica) e com cópia anexada do documento dele. Clique aqui e encontre a autorização para imprimir, preencher e entregar na hora da retirada. 

     

    TODA A MERCADORIA TERÁ PRAZO DE 30 DIAS PARA SER RETIRADA, APÓS ESTE PERÍODO SERÁ DEVOLVIDA AO REMETENTE.

  • Qual o peso máximo que posso despachar uma encomenda?

    O peso máximo irá depender da transportadora que iremos enviar. Varia entre 30hg (trinta kilos) e 40kg (quarenta kilos).


    Entre em contato conosco e consulte!

  • Qual o valor máximo/mínimo para despachar uma carga com nota fiscal?

    Para cargas despachadas com nota fiscal não existe valor mínimo ou máximo.

  • Qual o valor máximo/mínimo para despachar uma carga sem nota fiscal?

    Para despachar sua carga sem nota fiscal, é necessário que você preencha uma declaração de transporte no balcão da agência.


    O valor mínimo declarado deverá ser de R$ 215,00 (duzentos e quinze reais) e o valor máximo de R$ 1.000,00 (hum mil reais). 

  • Por quanto tempo minha carga fica disponível para retirada na loja?

    Toda carga tem o prazo de 30 dias para ser retirada. Após esse prazo, será devolvida ao remetente como frete á cobrar.

  • O que não é permitido despachar?

    Não é permitido despachar artigos ou substâncias que oferecem riscos às pessoas ou ao meio ambiente como isqueiros, fogos de artifício, botijões de gás e fósforos.


    Não é permitido despachar cargas de valor, como dinheiro e jóias.


    Não é permitido despachar objetos pontiagudos, objetos que exalem cheiro, eletroeletrônicos (celulares, dvd's, televisores e outros), objetos mau embalados e entorpecentes.

Share by: